رضایت شما برای ما مهم است. در موارد زیر میتوانید کالا را مرجوع یا تعویض کنید.
موارد قابل بازگشت
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، شکستگی یا آسیبدیدگی حین حمل، و ایراد فنی و کیفی محصول.
مهلت اعلام
حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، با در دست داشتن فاکتور و بستهبندی اصلی، درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کنید.
مواردی که بازگشتپذیر نیست
کالای نصبشده یا برشخورده، سفارشهای تولید یا وارداتی خاص، و کالایی که پس از تحویل بر اثر نگهداری نادرست آسیب دیده باشد.
نحوهٔ بازگرداندن وجه
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلامی شما واریز یا کالا تعویض میشود.
توصیهٔ مهم
هنگام تحویل، بستهها را در حضور راننده باز کنید و در صورت مشاهدهٔ شکستگی، صورتجلسه تنظیم کنید؛ این کار پیگیری خسارت را بسیار ساده میکند.